不要仅仅只是去“刷墙”

我们为什么要“刷墙”？

标题这段话其实是援引自佐藤大的书：用设计解决问题的一个小片段。佐藤大在书中引用了很多的案例来讲述自己是如何在设计过程中进行思考和设计的，里面有一个很有意思的细节是关于刷墙的故事。

佐藤大的nendo工作室会接到很多来自客户的设计需求，其中有一个需求是这样的：客户希望设计师将墙面刷成白色。看到这里很多人会觉得没问题啊，很简单的一个需求，就叫施工的人刷成白色的就好了。但是只是做这样的决定是容易的，谁都可以做到，只要告诉工人去执行就好了。如果是这样的话设计师在这件事情中的角色是什么呢？

设计师最重要的价值是思考并解决问题，客户抛出这样的需求一定是有什么原因，是因为原来的墙太脏了吗？需要重新刷一遍吗？还是客户不知道刷什么颜色好所以直接选择了白色呢？又或者是客户早就有了心仪的风格所以提出了这么明确的需求呢？

首先一定要对每件事情有一个认识和独立的思考过程，如果你弄清楚了客户的需求才能发现问题，之后再去提炼问题，最后去比较好的解决这个问题。如果你发现客户这么做的原因，但是要求的方案是B，通过你的经验判断B其实不是最优的解，那么设计师就可以发挥他的价值去帮助客户更好的解决设计问题。

不要仅仅只是去刷墙

如果没有前面这样的思考问题的过程，而是只是去执行刷墙的任务，那么设计的作用是不是仅仅是一个刷墙的工人就可以替代？而且刷墙的工人会更好更快的完成这项工作。

如果设计师在做方案的时候习惯了这种工作模式就会慢慢的变成熟练的技术工人，专注于某一项重复性的劳动中，在实际的工作中真的要常常反思自己也陷入到了这种工作模式中。

作为设计师要有全面观察事物后能发现新的切入点的眼光，这样才能发现更多的机会和可能。

在微软工作的设计师SANGSTER就曾经在视频中讲过这样的一件事情，作为设计师在实际的工作中时常看到这样的现象，如果把设计师比作医生的话，会看到很多的患者是带着“药方”来找大夫，直接说大夫我就要某某药，因为我觉得这种药会治好我的病。看到这里觉得其实形容的很有代表性，很多时候我们很容易变成“药店老板”的角色，而不是“主治医生”的角色。

我想优秀的医生应该是在看到患者需求的同时能有自己的专业判断，甚至通过患者手中的“药方”也能作为判断的切入点，来去更有针对性的给出治疗的方案。

书中佐藤大一直在强调一个概念就是redesign，每一个人都有权利去对某一件自己经常使用的物品去做redesign，这并不是抄袭或者剽窃，而是一种使我们的日常生活变得更美好的一种途径，经常去使用，多去思考一些，哪怕是我们每天都在使用的筷子也能设计出非常出色的作品。